Este miércoles las autoridades anunciaron que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) tomará acciones para buscar futuras compensaciones por el corte masivo de electricidad que afectó a gran parte del país el martes 25 de febrero.
Según explicó la directora nacional (S) del organismo, Carolina González, el proceso consta de dos etapas: la cuantificación de las afectaciones y la ejecución de una acción de protección.
En la primera fase, el Sernac oficiará a empresas de electricidad, telefonía, internet, agua potable, transporte aéreo y terrestre, así como a organizadores de eventos masivos, para conocer los perjuicios sufridos por los consumidores debido al apagón que afectó desde Arica hasta Chiloé.
En paralelo, se está realizando una recolección masiva de reclamos de consumidores afectados, considerando no solo problemas eléctricos, sino también vuelos perdidos, eventos cancelados y dificultades en otros servicios esenciales.
En segunda instancia, después de recopilar la información, la institución presentará una acción de protección, para que los consumidores sean eventualmente indemnizados por los daños sufridos.
“Como Gobierno, entendemos y compartimos la indignación de la ciudadanía frente a lo ocurrido. Por ello, a través del Sernac, estamos desplegando todas las herramientas disponibles para proteger a los consumidores afectados”, señaló el ministro de Economía, Nicolás Grau.
En tanto, el ministro de Energía, Diego Pardow, explicó que “la Ley General de Servicios Eléctricos establece un sistema de compensaciones automáticas que no requieren que el consumidor las solicite. Se compensará por el tiempo en que los usuarios estuvieron sin electricidad”.
Finalmente, las autoridades no descartaron que el proceso derive en una demanda contra Isa Interchile o cualquier entidad responsable del corte, dependiendo de los resultados de las investigaciones en curso.
