En el marco de los incendios que han afectado a las provincias de Valparaíso y Marga Marga, una duda recurrente es sobre cómo funcionan los seguros en caso de estos siniestros.
Isabel Cabello, recientemente nombrada defensora del Asegurado AACH, señaló que “las compañías de seguros me han comunicado que ya han fortalecido todos sus habituales equipos de atención al cliente y también de recepción de denuncias de siniestros. Si ya conoces la compañía de seguro con la cual contrataste tu seguro, contáctate directamente con ella”.
El contacto con la empresa aseguradora puede realizarse a través de sus páginas web o atención telefónica, o también mediante el corredor de seguro que hizo la venta de la póliza. “Si es un seguro de incendio de una cartera hipotecaria puedes contactar directamente a tu banco”, añadió Cabello.
Cabe señalar que en el caso de los créditos hipotecarios, el seguro de incendio es de carácter obligatorio.
“La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) habilitó dentro de su página un sistema de consulta de seguros www.conocetuseguro.cl, a través del que la persona afectada o sus familiares pueden consultar los seguros que tenían comprometidos. Esto es importante para el caso de comercios, empresas o viviendas que pudieran tener contratados seguros”, indicó el ministro de Hacienda, Mario Marcel. CHH
