El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT), junto con el Ministerio de Economía y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), lanzaron la plataforma “Me quiero salir”, que busca facilitar los trámites para poner fin a contratos de servicios de telefonía e internet.
Esta iniciativa, estará disponible en los sitios web del SERNAC y de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL).
De esta manera, una vez ingresada la solicitud del usuario para terminar con la prestación del servicio de telecomunicaciones, la empresa requerida tendrá un plazo de un día hábil desde su notificación para poner fin al contrato respectivo.
Esto, sin perjuicio, que cada compañía de acuerdo con sus períodos de facturación pueda emitir un cobro proporcional por el tiempo de entrega del servicio o solicitar la devolución de equipos, dependiendo del caso.
“Valoramos la puesta en marcha de esta plataforma, que sumado a la que ya posee SUBTEL, permitirá la existencia de varias herramientas para que el usuario pueda finalizar sus contratos de servicios de telecomunicaciones de manera rápida, evitando así estar atado a un servicio más tiempo del que desea”, indicó la Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt.
En tanto, el Ministro de Economía, Lucas Palacios, agregó que “lo que estamos anunciando hoy es un compromiso que está dentro de la Agenda Anti-Abusos y Trato Justo que le hemos planteado a la ciudadanía. Esto es bien importante porque le entrega herramientas a las personas, a todos nosotros, para poder salirnos de contratos a los que es muy fácil meterse, pero es muy difícil salirse”.
Esta plataforma permitirá en una primera instancia, terminar contratos con empresas de telecomunicaciones y posteriormente, se agregarán otros sectores. CHH
Te presentamos #MeQuieroSalir, una herramienta creada por el @SERNAC para que puedas solicitar el término de uno o más contratos de servicios con una empresa de telecomunicaciones 📡❌📄.
Ingresa a nuestro Portal del Consumidor y comienza a usarla 👉🏼 https://t.co/x80yU3fRZ2 pic.twitter.com/SxEwCRpJ47
— Sernac – Chile (Desde 🏠) (@SERNAC) June 11, 2020
