A partir del 3 de julio del 2024 el acceso a internet fue declarado servicio público de telecomunicaciones, según la Ley N° 21.678.
Lo anterior significa que dentro de los servicios públicos de telecomunicaciones encontraremos el acceso a internet, cuyos principios deben asegurar aspectos como la adaptabilidad y sustentabilidad del sector, continuidad, igualdad y eficiencia en la asignación de recursos, entre otros.
De acuerdo a lo señalado por el Gobierno, este proyecto es parte del Plan Brecha Digital Cero 2022-2025, que tiene como objetivo principal que todas las personas del país tengan acceso a la red sin importar el lugar desde el que se conecten a internet o su situación económica, dejando atrás el concepto de “zonas rojas” (sectores en los que las empresas no brindan sus servicios).
Este plan estará a cargo del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, y deberá contemplar el desarrollo de políticas de uso del espectro radioeléctrico, inversiones, conectividad, ciberseguridad, accesibilidad universal y otros elementos relacionados.
Uno de los puntos más relevantes que incluye esta ley es que las empresas que presten servicios de internet se verán obligadas a reportar semestralmente al Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones una lista de los reclamos efectuados por los clientes, señalando todos los datos del incidente, con el objetivo de garantizar la calidad del servicio. CHH
