La tienda Falabella de La Serena fue condenada a pagar una indemnización de $ 11 millones a una consumidora que sufrió una caída en dicha tienda y cuyas consecuencias fueron fracturas en su cadera y hombro. La acción reparatoria fue ordenada por la Corte de Apelaciones de La Serena, luego de que la afectada en conjunto al Sernac presentara una demanda.
El accidente ocurrió cuando la afectada sufrió una caída en el primer piso de dicho establecimiento comercial, al tropezar con una baldosa en mal estado. Debido a la gravedad de las lesiones, la mujer debió ser intervenida quirúrgicamente y tuvo una recuperación de cinco meses, lo que implicó incurrir en diferentes gastos médicos.
El local, ubicado en el Mall Plaza La Serena, se negó a compensar a la mujer tras el hecho en primera instancia. Debido a lo anterior, la afectada decidió solicitar ayuda al Sernac. El organismo estuvo dispuesto a hacerse parte de una denuncia ante la justicia, la que determinó la condena indemnizatoria ya indicada.
El director del Sernac, Ernesto Muñoz, destacó el fallo reiterando que es de suma importancia que los consumidores puedan hacer sus compras en condiciones seguras: “esto quiere decir que las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas para que los consumidores no sufran daños en sus locales de venta”. En este sentido, hizo un llamado a aquellos consumidores que se han visto afectados por situaciones similares a tomar las acciones correspondientes, y a que las empresas se responsabilicen. CH H
