El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó una alerta de seguridad emitida por la empresa PMI South America Consumer Goods Ltda, declarada para dos productos de la marca Stanley.
Según informó la entidad, dos modelos de mug fabricados por la compañía presentan desperfectos que podrían representar un riesgo de quemaduras.
En específico, se trata de 64880 unidades de los modelos Switchback Travel Mug (473 ml) y Trigger Action Travel Mug (473 y 591 ml), vendidos en Chile entre 2019 y 2024, que tienen problemas en sus tapas, las que podrían encogerse con el tiempo al estar expuestas al calor y al torque, lo que aumenta el riesgo de que se desprendan durante su uso.
De acuerdo con lo señalado mediante un comunicado, los modelos de Stanley afectados son:
Trigger Action Travel Mug:
Volumen: 473 ml y 591 ml
Números de serie: 20-02030, 20-02957 y 20-02034
Unidades afectadas: 47305
Switchback Travel Mug:
Volumen: 473 ml
Número de serie: 20-01436
Unidades afectadas: 17575
Para conocer el número de serie, los usuarios deben revisar la información que se encuentra grabada en la tapa, según el siguiente ejemplo:
Recomendaciones a los consumidores
A raíz de la alerta, el Sernac recomendó suspender de inmediato el uso de estos mug y contactar a la empresa para recibir orientación sobre el proceso de restitución o aclaración de dudas.
Canales de contacto oficiales:
- Correo electrónico: sac@stanley1913.com
- Sitio web: https://www.stanley1913.cl/
Asimismo, el organismo recordó que el artículo 48 de la Ley del Consumidor indica que “en el supuesto a que se refiere el inciso primero del artículo anterior (la peligrosidad de un producto), el proveedor de la mercancía deberá, a su costa, cambiarla a los consumidores por otra inocua, de utilidad análoga y de valor equivalente. De no ser ello posible, deberá restituirles lo que hubieren pagado por el bien contra la devolución de éste en el estado en que se encuentre”.
