La empresa Toyota Chile S.A. informó a través del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) una alerta de seguridad para los vehículos de marca Toyota modelo Raize, comercializados en Chile entre enero de 2022 y febrero de 2025.
Según lo informado por la compañía, la alerta fue emitida debido a “una falla en la programación de la ECU (Programación de unidad de control del motor) que afecta la asistencia de frenado, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores”.
En específico, aquel error “puede reducir la asistencia de frenado en ciertas condiciones, haciendo que el pedal se vuelva más duro y aumentando la distancia necesaria para detener el vehículo”.
De acuerdo con lo detallado, en el periodo señalado se comercializaron 4.516 unidades del Toyota Raize.
De momento, no se han notificado accidentes ocasionados por esta falla.
¿Qué hacer si tengo uno de estos vehículos?
En caso de poseer uno de estos automóviles, el Sernac entregó las siguientes instrucciones:
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña, revisando el listado de los Vin aquí.
- Tomar contacto con Toyota Chile para programar cita a Concesionario Oficial.
- Dirigirse a Red de Concesionario para hacer efectiva la garantía respectiva.
Para resolver el problema, la empresa reprogramará la ECU de los motores de los vehículos afectados, en un procedimiento cuya duración es de tres horas aproximadamente y no tiene costo para los consumidores.
Más información
En caso de dudas, las personas deben contactarse directamente con la empresa a través de los siguientes puntos de contacto:
- Teléfono / Call Center: 800 004 300
- Sitio web: https://toyota.cl/posventa/llamado-a-garantia/
- Sucursales: https://toyota.cl/concesionarias/
